PREGUNTAS FRECUENTES PAGINA AZZURRY

¿Es seguro comprar en azzurry.com?

Comprando en azzurry tienes el respaldo de una compañía con más de 32 años como distribuidor autorizado de las principales marcas deportivas del mercado. Nuestros productos son 100% originales y cuentan con su respectiva garantía que certifica su autenticidad. Adicionalmente, nuestro sitio web esta integrado con los sistemas de seguridad más avanzados que garantizan la máxima protección de tus datos personales y financieros para que compres con total confianza. Para más información sobre nuestro certificado de originalidad y garantía ingresa aquí.

¿Cómo verifico la originalidad de los productos?

En el siguiente enlace podrás consultar los certificados que nos avalan como distribuidores autorizados de las principales marcas deportivas del mercado. Para tu tranquilidad todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días calendario, si deseas mas información ingresa aquí.

¿Por qué comprar en azzurry.com?

En tiendas Deportivas Azzurry encuentras la mas amplia variedad de las ultimas tendencias en calzado y ropa deportiva o casual de las principales marcas del mercado para que tengas la libertad de escoger tu propio estilo para tu día a día. Además, tienes la confianza que somos distribuidores autorizados con una amplia trayectoria de más de 32 años en el mercado ofreciéndole a nuestros clientes productos de alta calidad, variedad y asequible para todos.

¿Cómo realizo una compra?

Comprar en azzurry es muy fácil y cómodo. Hemos preparado para ti un video instructivo con el paso a paso del proceso de compra. Encuentra el video en el siguiente enlace.

¿Qué hago si no logro finalizar una compra?

En Azzurry estamos para ayudarte. Si tienes algún inconveniente en el proceso de compra no dudes en comunicarte con nosotros a nuestra línea de atención vía WhatsApp +57 3176652751 de lunes a viernes de 8:30 am a 6:00 pm – sábados y domingos de 9:00 am a 12:00 pm.

¿Cuáles son las políticas para cambios y/o devoluciones?

Conoce nuestras políticas de cambios y devoluciones en el siguiente enlace.

¿Cuáles son las políticas de garantía de un producto?

Conoce nuestras políticas de cambios y devoluciones en el siguiente enlace.

¿Cuáles son los costos de envío?

Nuestros costos de envió varían según los destinos: Local, Zonal, Nacional o zonas especiales y de acuerdo al número de artículos que deseas comprar. Antes de finalizar la compra podrás conocer el valor del envió al ingresar el lugar de destino donde deseas recibir tu producto.

¿Dónde recibiré la factura de compra?

Tu factura llegará de forma física junto con el pedido y al correo te llegará el comprobante de pago, dependiendo de la pasarela que hayas elegido.

Si necesitas factura electrónica, una vez realices tu pedido debes comunicarte a línea de atención vía WhatsApp +57 3176652751 para realizar la solicitud.

¿A qué destinos tienen cobertura?

Realizamos envíos en casi todo el territorio colombiano. La cobertura depende de nuestro proveedor de transporte y varía según las excepciones de algunas zonas especiales en las que no tienen cobertura. Antes de finalizar tu compra podrás verificar la cobertura.

¿Cuánto se demora en llegar mi pedido?

Tenemos una promesa de entrega de 3 a 5 días hábiles, la cual se puede extender según temporada o eventos extraordinarios. Si los pedidos son pago contra entrega estos deberán ser confirmados y se contara el tiempo a partir de esto.

¿Cuáles son los medios de pagos disponible?

Para tu comodidad y tranquilidad te ofrecemos múltiples medios de pago para facilitar tu experiencia de compra con nosotros. Contamos con una robusta pasarela con diferentes métodos de pago disponibles como: pagos con Tarjetas de Crédito y Débito (PSE), Pagos en Efectivo (Baloto, Efecty, Corresponsal bancario) pago contra entrega (pagas cuando recibes) y ahora también puedes realizar tus pagos con Sistecrédito crédito en línea, así de fácil.

¿Cual es el tiempo máximo para pagos con pago en efectivo (Baloto, Corresponsal bancario, Efecty, entre otros)

Nuestra política de tiempo para estos pagos es de 48 horas, independiente del plazo que estipulen cada uno de estos convenios. Pasadas estas 48h la reserva de tu pedido será liberada y es necesario realizar una nueva orden.

¿El pago contra entrega esta habilitado para todo Colombia?

Nuestro proveedor logístico cuenta con una amplia cobertura de destinos para pagos contra entrega, sin embargo, existen excepciones en las cuales algunos destinos aun no están habilitados para este método de pago. De ser así puedes realizar el pago por cualquiera de los demás métodos de pago.

¿Debo confirmar mi pedido para pago contra entrega?

Claro que sí, estos pedidos deben ser confirmados y tendrás 48 horas para hacerlo. Al correo te llegara información sobre tu pedido y los canales de contacto. Para confirmar tu pedido puedes comunicarte vía WhatsApp al +57 3176652751.

¿Qué son los cupones de descuento y cómo los puedo usar?

Nuestros cupones de descuentos son códigos que se otorgan a nuestros clientes ya sea por saldos a favor o descuentos por campañas promocionales. Podrás utilizar un cupón ingresando el código dado en el campo “aplicar cupón’’ al momento de realizar tu compra.

¿Dónde puedo comunicarme si tengo un problema durante o después de mi compra?

Tenemos disponibles para ti nuestros canales de atención:

• Correo electrónico [email protected]
• WhatsApp +57 317 6652751

Aquí te ayudaremos a gestionar todos los inconvenientes que se presenten con tu compra.

¿Dónde se encuentran ubicadas las tiendas físicas Azzurry?

Estamos ubicados en la ciudad de Cali y contamos con 5 tiendas ubicadas en:

• Centro comercial Palmetto Plaza Local 181
• Centro comercial Jardín Plaza 89
• Centro comercial Único Local 410
• Centro 1: Cra 4 # 15-02
• Centro 2: Cra 5 # 15-11 Local 1E

¿Cómo obtengo puntos Azzurry y como los puedo utilizar?

En Azzurry premiamos tu fidelidad, regístrate con tu correo electrónico, crea un usuario para poder acceder al sistema de puntos. Cada vez que realices una compra acumulas puntos Azzurry, que podrás utilizar en tu próxima compra. Los puntos que acumules se verán reflejados en tu cuenta una vez hayas recibido tu pedido. Consulta mas información sobre el sistema de puntos Azzurry en el siguiente enlace.